店小友是一款轻商务运营平台，它提供了很多便捷的小服务，如社群营销、客户管理、订单管理等。为了保证平台上用户的真实性和安全性，店小友实名认证是必须的。但是，有时候会出现认证失败的情况，让人十分苦恼。下面是店小友实名认证失败的原因：

1、账号信息填写不完整

在实名认证时，用户需要填写自己的个人信息，如姓名、身份证号码等。如果这些信息填写不完整，系统自然无法对用户进行实名认证，从而导致认证失败。

2、身份证信息错误

如果用户填写的身份证信息与实际情况不符，如身份证号码错误、有效期已经过期等，系统也会判定为认证失败。

3、恶意注册和刷单

店小友平台是一个严肃运营的电商平台，对于恶意注册和刷单的行为是十分严厉的。如果系统认定用户进行了此类行为，就会将其认证失败。

4、实名认证限制问题

如今，很多平台都加强了实名认证的限制，有些人可能已经在其他平台上进行了实名认证，如果在店小友平台上进行实名认证，系统会认为其已经进行了实名认证，从而无法通过认证。

5、系统故障

不可避免的是，有时系统会出现故障，造成认证失败。在这种情况下，我们只能重新再试一次或者联系客服解决。

综上所述，店小友实名认证失败的原因很多，如果用户遇到此类问题，需要认真排查出问题所在，然后进行相应的调整和修改。