店小友是一款智能零售管理系统，它可以帮助商家轻松管理店铺的销售、库存等业务。

店小友APP可以进行退款操作。在店小友APP中，商家可以根据客户的需求，对已完成的订单进行退款操作。

进行退款操作的具体步骤如下：

步骤1：打开店小友APP，并进入“订单管理”界面。

步骤2：在订单管理界面中，找到需要进行退款的订单，并点击该订单。

步骤3：进入订单详情界面后，点击“退款”按钮。

步骤4：输入退款金额，并填写退款原因。

步骤5：点击“确认退款”按钮，等待退款完成。

需要注意的是，商家在进行退款操作时，需要保证已有足够的资金进行退款。如果商家没有足够的资金进行退款，那么退款操作将无法完成。

如果您需要更详细的操作步骤，可以参考店小友APP的用户手册或者咨询店小友客服人员。